華帝榮獲“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”稱號
9月20日，中國商業(yè)聯(lián)合會與中國保護消費者基金會聯(lián)合開展了“第七屆全國售后服務(wù)評價活動”。在此次活動中，華帝股份有限公司憑借完善的售后服務(wù)體系、消費者優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗和國家相關(guān)部委、相關(guān)協(xié)會的評價認可，榮獲“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”稱號。
該評選活動按照中華人民共和國國家標準《商品售后服務(wù)評價體系》為評估依據(jù)進行綜合評價，旨在促進企業(yè)不斷提高售后服務(wù)水平，進而拉動整個行業(yè)服務(wù)水平的提升。評選活動由專家評價委員會公開、公平、公正的評選出最終結(jié)果，具有相當(dāng)高的行業(yè)權(quán)威性與相當(dāng)廣泛的社會影響力。
華帝公司作為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，始終秉持 “誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏”的核心價值觀，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在為廣大客戶提供先進優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，更加注重為客戶提供專業(yè)高效的售后服務(wù)。
近年來，華帝公司在前進的道路上不斷變革創(chuàng)新，致力于成為廚電行業(yè)中的標桿企業(yè)。
為全面加強網(wǎng)絡(luò)管控，華帝公司完成了大CRM系統(tǒng)平臺的開發(fā)，以客戶為中心，建立完善的客戶管理系統(tǒng)，完善客戶的360°管理，構(gòu)建規(guī)范透明的營銷體系和統(tǒng)一的營銷及服務(wù)系統(tǒng)管理平臺，實現(xiàn)市場、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)的高效運作。
為提高客戶售后服務(wù)體驗，華帝公司在全國啟動星級服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)工程，打造全國性星級服務(wù)網(wǎng)點可視化品牌，促進終端網(wǎng)點形象標準化、規(guī)范化。截止目前，全國已擁有近百家統(tǒng)一VI形象的星級服務(wù)網(wǎng)點，此舉贏得客戶好評的同時獲得了市場美譽。
快速發(fā)展的家電廚衛(wèi)行業(yè)，對售后服務(wù)經(jīng)營的舊有模式提出了新的挑戰(zhàn)。為了進一步探索華帝售后服務(wù)未來的發(fā)展道路，尋求更優(yōu)化的服務(wù)運營方式，華帝公司勇于挑戰(zhàn)創(chuàng)新，嘗試建立特約售后服務(wù)網(wǎng)點，引入第三方特約售后服務(wù)平臺，目前已試點成功，有效彌補了華帝售后服務(wù)體系的單一性，實現(xiàn)了華帝售后服務(wù)飛躍式提升。
華帝公司一直注重加強售后服務(wù)隊伍的建設(shè)，目前已啟動全國售后服務(wù)精英技能培訓(xùn)項目，對全國售后服務(wù)精英進行專項技能集訓(xùn)，提升 華帝品牌售后服務(wù)影響力，為市場輸送專業(yè)人才。
華帝公司將持續(xù)秉承“速度服務(wù)，用心感動”的服務(wù)理念為廣大消費者提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，不斷探索創(chuàng)新，以滿足消費者高標準、強粘度的服務(wù)需求，全面提升客戶體驗及品牌服務(wù)形象，為銷售助力，為品牌加分！
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